ट्रॅकिंग नोंदवलेल्या घटनांची मालिका आहे; थेट GPS ठिकाण नाही. कोणता टप्पा झाला हे कळल्यास ग्राहकाला योग्य उत्तर देता येते. AWB, शेवटची स्कॅन वेळ व अंदाजे कालावधी एकत्र ठेवा. प्रत्येक स्कॅनमधील अंतराला हरवलेले पार्सल न समजता पुराव्यासह तपासा.
01माझा AWB नंबर कुठे मिळेल?
शिपिंग लेबल किंवा विक्रेत्याचा ट्रॅकिंग संदेश पाहा. विक्रेत्यांना बुकिंगनंतर शिपमेंट तपशिलात AWB मिळतो. पूर्ण नंबर स्पेसशिवाय ट्रॅक पानावर द्या. फक्त दुकानातील ऑर्डर ID असल्यास अंदाज लावण्याऐवजी विक्रेत्याकडून कुरिअर AWB मागा.
02“लेबल तयार” म्हणजे कुरिअरकडे पार्सल गेले का?
नाही. शिपमेंटची माहिती तयार झाली इतकेच; पार्सल अजून विक्रेत्याकडे असू शकते. पिकअप किंवा पहिला स्वीकार स्कॅन पाहा आणि हँडओव्हर पुरावा ठेवा. ग्राहक असल्यास याला वाहतुकीतील उशीर समजण्यापूर्वी विक्रेत्याकडे पार्सल उचलले का विचारा.
03AWB सापडत नाही असे का दिसते?
प्रत्येक अक्षर तपासा आणि तो AWB आहे, ऑर्डर ID नाही याची खात्री करा. नवीन बुकिंग ट्रॅकिंगमध्ये येण्यास वेळ लागू शकतो. विक्रेत्याकडून कुरिअर व पिकअप स्थिती विचारा. खात्रीचा AWB दिसत नसल्यास सपोर्टला द्या; रिकामा निकाल म्हणजे पार्सल हरवले असे नाही.
04ट्रॅकिंग अपडेट का थांबले?
स्कॅन महत्त्वाच्या टप्प्यांवर होतात; दोन हबदरम्यान पार्सल हलत असताना नवीन नोंद नसेल. शेवटचा स्कॅन अंदाजे डिलिव्हरी कालावधीशी तुलना करा. वेळ उलटल्यास किंवा एकाच ठिकाणी खूप काळ राहिल्यास AWB व स्कॅन वेळ सपोर्टला द्या. तपासल्याशिवाय बदली पार्सल पाठवू नका.
05पार्सल डिलिव्हरीसाठी निघाल्यावर ग्राहकाने काय करावे?
नोंदवलेला फोन चालू ठेवा. COD असल्यास योग्य रक्कम किंवा समर्थित पेमेंट तयार ठेवा. पडताळलेल्या डिलिव्हरी संपर्काला दिशानिर्देश द्या. पार्सल प्रत्यक्ष देत असतानाच डिलिव्हरी OTP द्या; तो बँक किंवा लॉगिन OTP समजू नका.
06डिलिव्हर दिसते पण पार्सल मिळाले नाही. पुढे काय?
घरातील व्यक्ती, रिसेप्शन किंवा अधिकृत व्यक्तीने घेतले का खात्री करा; गृहीत धरू नका. AWB, स्कॅन वेळ आणि पार्सल न मिळाल्याची माहिती विक्रेता व सपोर्टला त्वरित द्या. डिलिव्हरी पुरावा तपासण्याची मागणी करा. डिलिव्हर स्कॅन मागे घेण्यासाठी नवीन OTP मागणाऱ्याला तो देऊ नका.
पुढचे पार्सल पाठवण्यापूर्वी
- दुकान ID ऐवजी पूर्ण AWB वापरा.
- शेवटची घटना व अपेक्षित कालावधी पाहा.
- तथ्ये व स्कॅन वेळेसह पाठपुरावा करा.
उदाहरणे नियोजनासाठी आहेत. प्रत्यक्ष सेवा आणि शुल्क निवडलेला कुरिअर, बुकिंग कोट आणि लागू धोरणानुसार ठरते.